Что такое Баланс в Личном кабинете и как оплатить бронирование с его помощью?

В Личном кабинете гостя и отельера есть раздел «Баланс».

1. Возврат денежных средств на баланс

При отмене оплаченного бронирования до даты бесплатной отмены, а также при отклонении оплаченного бронирования, денежные средства автоматически возвращаются на баланс пользователя в полном объёме, если по условиям бронирования предусмотрен полный возврат.

Информацию о зачислении средств можно посмотреть во вкладке «Баланс». Кроме того, сумма баланса отображается в верхней части Личного кабинета.

2. Вывод денежных средств

На текущем этапе баланс не является полноценным электронным кошельком. Самостоятельно вывести денежные средства из Личного кабинета нельзя.

Если пользователь хочет получить возврат на банковскую карту, ему необходимо обратиться в службу поддержки. Возврат оформляется по запросу в службу поддержки.

3. Оплата бронирования с баланса

Гость может использовать средства с баланса для оплаты нового бронирования.

При этом после списания средств на балансе должно оставаться не менее 30 рублей для оплаты. Если средств на балансе недостаточно для полной оплаты, оставшаяся сумма оплачивается отдельно: для неё формируется новый чек.

Таким образом, баланс позволяет пользователям видеть возвращённые средства и использовать их для последующих бронирований, а для вывода денег по-прежнему необходимо обращаться в службу поддержки.