Что означает статус бронирования «Ошибка», «Отклонено» или «Время оплаты истекло»?
Статусы бронирования показывают, на каком этапе находится заказ и что с ним произошло.
-
«Ошибка» — при оформлении или обработке бронирования произошла техническая ошибка.
-
«Отклонено» — бронирование отклонено из-за овербукинга, то есть ситуации, когда объект размещения не может принять гостей по подтверждённому заказу, например, из-за отсутствия свободных номеров.
-
«Время оплаты истекло» — бронирование не было оплачено в течение отведённого времени. На оплату предоставляется 45 минут, после чего срок оплаты истекает.
Если у Вас возникли вопросы, Вы можете обратиться в службу поддержки или позвонить по телефону 8-800-101-19-12.